Personal Servicios Generales - PSX - Sergas (Subgrupo C2 – Personal Estatutario)

Servizo Galego de Saúde - SERGAS

PSX - Personal Servicios Generales- Sergas (Subgrupo C2 – Personal Estatutario)

Oferta de empleo

OPE 2024: Decreto 200/2024, de 27 de diciembre (DOG)

OPE 2025: Decreto 52/2025, de 3 de julio (DOG)

Plazas turno general: 51 + 185
Plazas turno discapacidad: 4 + 10

Convocatoria

Convocatoria: RESOLUCIÓN de 21 de agosto de 2025 (DOG)

Plazo presentación de instancias: 05/09/2025 hasta 15/10/2025 (ambos incluidos)

Solicita Información

Información del Proceso

Funciones

Atención al público (presencial o telefónica)

Informar y orientar a usuarios, pacientes o familiares.
Derivar consultas a los profesionales correspondientes.
Gestión de citas (alta, modificación o cancelación).

Gestión administrativa

Tramitación de documentos, expedientes y solicitudes.
Registro y archivo de documentación (manual o informatizado).
Recepción, clasificación y distribución de correspondencia.
Uso de programas informáticos propios del Sergas.

Tareas de apoyo en unidades administrativas

Colaboración con el personal de categorías superiores (administrativos, jefaturas…).
Gestión de bases de datos, introducción de datos, escaneo y digitalización.
Control de archivos clínicos o administrativos.

Tramitación económica y contable básica

Comprobación de facturas.
Apoyo en la gestión de compras y suministros.
Registro de gastos menores.

Colaboración en recursos humanos

Apoyo en tareas relacionadas con el personal: permisos, bajas, turnos, etc.
Archivo y actualización de expedientes del personal.

Otras funciones según el destino

Las funciones pueden variar dependiendo del departamento o unidad en que trabajes: admisión, archivo, personal, atención primaria, hospitales, servicios centrales, etc.

Requisitos

Requisitos generales

Tener nacionalidad española, de un Estado miembro de la UE o de países con tratados que permitan el acceso a empleo público.
Tener cumplidos 16 años y no exceder la edad de jubilación forzosa.
Poseer la capacidad funcional necesaria para el desempeño de las funciones del cuerpo.
No haber sido separado del servicio en ninguna Administración ni estar inhabilitado para empleo público.

Titulación

Estar en posesión o en condiciones de obtener, antes de que finalice el plazo de solicitudes:

- - El título de Graduado en Educación Secundaria Obligatoria (ESO) o equivalente:
    - Graduado Escolar
    - FP de primer grado
    - Prueba de acceso a ciclos formativos o mayores de 25 años para la universidad
Homologación (si corresponde):
- Si el título se obtuvo en el extranjero, es necesario presentar credencial de homologación o certificado de equivalencia.

Proceso

FASE DE OPOSICIÓN

Primer Ejercicio (obligatorio y eliminatorio)

Duración total: 150 minutos.

Parte A – Teoría (50 preguntas + 5 de reserva):

Preguntas tipo test sobre el contenido específico del temario, relacionado con las funciones propias del puesto, normativa sanitaria, atención al público, uso de aplicaciones básicas, etc.

Parte B – Supuestos prácticos (50 preguntas + 5 de reserva):

Cuestionario tipo test basado en supuestos prácticos que simulan situaciones reales del trabajo diario, como gestión de citas, tramitación de documentos, atención a usuarios o aplicación de procedimientos administrativos.

Tipo de preguntas: Todas con 4 opciones, solo una correcta.
Puntuación máxima: 50 puntos.
Criterio de corrección:
Respuesta correcta: suma 1 punto.
Respuesta incorrecta: resta 0,25 puntos (1/4).
Respuestas en blanco: no puntúan.
Nota mínima para superar el ejercicio: 25 puntos (50%).

Segundo Ejercicio (obligatorio y no eliminatorio)

Duración: Máximo 15 minutos.

Contenido:

10 preguntas + 2 de reserva sobre la parte común del temario, que incluye:
Puntuación máxima: 5 puntos.
Corrección igual que el primer ejercicio: 1/4 de penalización por error.

Tercer Ejercicio (obligatorio y no eliminatorio) – Conocimiento de gallego

Duración: Máximo 15 minutos.

Contenido:

10 preguntas + 2 de reserva tipo test sobre comprensión, gramática, vocabulario y aspectos básicos del idioma gallego.

Puntuación máxima: 5 puntos.
Exención del ejercicio:
Estás exento/a si presentas el CELGA 3 o superior, o una titulación oficial equivalente.
Corrección: Penalización de 0,25 por error.

Aunque no es eliminatorio, suma puntos. Si no tienes el CELGA 3.

FASE DE CONCURSO (solo si apruebas la fase de oposición)

En esta fase se valoran los méritos que acredites:

Experiencia profesional (hasta 28 puntos)

Servicios prestados como auxiliar administrativo en:
El Sergas u otros servicios de salud públicos.
La Administración pública en puestos similares.
Se valora más si es en la misma categoría y en el mismo ámbito.

Formación (hasta 8 puntos)

Cursos de formación continua relacionados con las funciones del puesto.
Cursos homologados por administraciones públicas, sindicatos o entidades acreditadas.
No cuentan los cursos que forman parte de una titulación reglada.

Otros méritos (hasta 4 puntos)

Por ejemplo: haber aprobado sin plaza en procesos anteriores, participación en órganos de selección, etc.

Temario

Temario Común

Tema 1. La Constitución española: principios fundamentales, derechos y deberes fundamentales de los españoles. La protección de la salud en la constitución.
Tema 2. Estatuto de autonomía de Galicia: estructura y contenido. El Parlamento. La Xunta y su Presidencia. La Administración pública gallega.
Tema 3. La Ley general de sanidad: fundamentos y características. Competencias de las administraciones públicas en relación con la salud. Derechos y deberes de los usuarios del sistema sanitario público.
Tema 4. La Ley de salud de Galicia: el sistema público de salud de Galicia. Competencias sanitarias de las administraciones públicas de Galicia. El Servicio Gallego de Salud. Su estructura organizativa: disposiciones que la regulan.
Tema 5. El Estatuto marco del personal estatutario de los servicios de salud: clasificación del personal estatutario. Derechos y deberes. Retribuciones. Jornada de trabajo. Situaciones del personal estatutario. Régimen disciplinario. Incompatibilidades. Representación, participación y negociación colectiva.
Tema 6. El personal estatutario del Servicio Gallego de Salud: régimen de provisión y selección de plazas.
Tema 7. Normativa vigente sobre protección de datos personales y garantía de los derechos digitales: disposiciones generales; principios de protección de datos; derechos de las personas. La Ley gallega 3/2001, de 28 de mayo, reguladora del consentimiento informado y de la historia clínica de los pacientes.
Tema 8. La Ley 31/1995, de 8 de noviembre, de prevención de riesgos laborales: capítulos I, II, III y V. Principales riesgos y medidas de prevención en las IISS. Ley orgánica 1/2004, de 28 de diciembre, de medidas de protección integral contra la violencia de género. Ley 11/2007, de 27 de julio, gallega para la prevención y el tratamiento integral de la violencia de género. Legislación sobre igualdad de mujeres y hombres: su aplicación en los distintos ámbitos de la función pública.

Temario Específico

Tema 1. Ley 41/2002, de 14 de noviembre, básica reguladora de la autonomía del paciente y de derechos y deberes en materia de información y documentación clínica: los derechos de la información sanitaria y de la intimidad. La Ley 3/2001, de 28 de mayo, reguladora del consentimiento informado y de la historia clínica de los pacientes, modificada por la Ley 3/2005, de 7 de marzo: historia clínica.
Tema 2. La Ley orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de protección de datos personales y garantía de los derechos digitales: disposiciones generales; principios de protección de datos; derechos de las personas.
Tema 3. Tarjeta sanitaria: características fundamentales, alcance y contenido. Solicitudes y trámites.
Tema 4. Régimen general de la Seguridad Social: campo de aplicación. Afiliación, cotización y recaudación. Acción protectora: contingencias protegibles y régimen general de prestaciones.
Tema 5. El Decreto 160/1996, de 25 de abril, de configuración e introducción en el Estatuto de personal no sanitario de instituciones sanitarias de la Seguridad Social de la categoría de personal de servicios generales. La Orden de 8 de noviembre de 1996 por la que se desarrollan determinadas materias de la reglamentación de la categoría de personal de servicios generales.
Tema 6. El procedimiento administrativo: iniciación, ordenación, instrucción y terminación del procedimiento administrativo. Los recursos administrativos: concepto y clases. La Administración electrónica.
Tema 7. Funcionamiento de las instituciones sanitarias. Gestión de citas en atención primaria. SIGAP.
Tema 8. Los suministros. Suministros internos y externos. Recepción y almacenamiento de mercancías. Organización del almacén. Distribución de pedidos.
Tema 9. La comunicación humana. El lenguaje como medio de comunicación. Diferencia entre información y comunicación. Tipos de comunicación. Atención al público: acogida e información al/a la usuario/a.
Tema 10. Sistemas de comunicación de un centro sanitario: clases y características. Incidencia sobre el funcionamiento del centro. Aportaciones y reclamaciones. Contacte. E-Salud.
Tema 11. Clasificación y archivo de documentos. Ideas generales sobre el sistema de clasificación. Documentación de uso de las instituciones sanitarias: administrativa y clínica. Archivo de documentos: naturaleza y clases de archivos. Derecho de acceso a archivos y registros. El archivo y registro electrónico. Chave 365.
Tema 12. Informática: el ordenador. Dispositivos centrales y periféricos. Redes informáticas. El microprocesador. Soportes informáticos.
Tema 13. Sistemas operativos más frecuentes. Sus elementos comunes. Administrador de archivos. Administrador de impresión. Impresoras.
Tema 14. Ofimática. Procesador de textos. Hoja electrónica de cálculo (Libreoffice). Gráficos de oficina. Agenda y correo electrónico. Intranet: concepto y utilidad. Internet.
Tema 15. Higiene y seguridad en las instituciones sanitarias. Movimiento de pacientes: acceso y traslados en las instituciones sanitarias
Tema 16. Conocimientos básicos de utensilios, mobiliario y objetos de las instituciones sanitarias: cuidados y conservación.
Tema 17. Perspectiva de género. Salud y género. Violencia de género: prevención, detección y actuación por parte de los/las profesionales del Servicio Gallego de Salud.